看看行业基准安踏。在这种流行病下，运动服装如何自救？

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对于体育产业来说，2020年的开幕式并不顺利。在国内的持久分离不仅切断了体育企业重返工作岗位的计划，也切断了许多体育品牌线下商店的客流和收入。日前，国家体育总局经济司副司长彭在国务院联防联控机制新闻发布会上表示，疫情对体育产业造成了很大影响。现阶段，体育企业面临着不复业、不复产的问题。

在这种情况下，体育企业应该如何自救？机遇和挑战之间的博弈会有什么结果？疫情过后，整个行业市场会不会重新活跃起来？一切都未知。在这场与疫情的斗争和探索中，处于行业前沿的安踏是如何做到的？

转移业务重心，开始“全面零售”

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“在目前的特殊情况下，这种流行病将不可避免地影响整个行业在2020年上半年的财务表现。”安踏说。事实上，对安踏来说，这种流行病最直接的影响是对线下商店的影响。安踏集团最初是一家线下企业，拥有超过12，000家店铺，其销售网络覆盖中国大陆的许多省市。目前，不同地区的一些商店已经关闭。

针对这种情况，安踏成立了“安踏集团防疫应急指挥部”，其成员由董事会和集团高级管理层组成，以密切监测疫情的发展。首先，原本关闭的线下商店已经转向网上商店，通过电子商务渠道满足消费者的购物需求。根据安踏的数据，从1月底到2月中旬，该集团的电子商务运营商接受了超过45万人次的人工咨询，超过了去年同期的水平。安踏集团电子商务业务负责人表示，该集团1月份的电子商务业务超过了目标，预计2月份的销售额将达到目标。

其次，在疫情爆发后不久，安踏启动了“全面零售”计划，旨在促进团队积极接触和了解消费者，增强他们的粘性。据悉，该项目由销售团队、品牌支持团队、分享团队和集团所有品牌管理层共同参与。经销商和普通员工也不例外。30，000多名“店主”建立了微型商店。对于消费者来说，安踏鼓励消费者在家锻炼，并通过品牌代言人和签约运动员录制体育短片的方式与消费者互动。

与此同时，安踏和FILA旗下的几个品牌也在网上推出了许多新产品和营销活动。安踏集团最近表示，在这个微型商业平台上，“全零售”的日均销售额接近1000万元。

电子商务和微型商务的上千万销售额给物流和平台系统带来了相应的需求。在物流方面，安踏首先对交付的商品进行消毒，然后通过顺丰+EMS的配送模式。其次，安踏集团的物流提供7x12小时的物流服务，帮助品牌有计划、有步骤、分阶段地将线下商品转化为线上商品。与此同时，将启动应急计划，并加大努力将中央退货仓库计划推向地面，为各品牌库存的快速周转提供解决方案。在平台系统方面，信息技术团队紧急开发业务系统的新功能，并协调资源以确保在线服务，如FILA购物中心官方网站和O2O货运代理。

网上办公+有序复工

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2020年2月3日，安踏集团宣布所有员工将使用在线系统在家工作，两周后返回办公室。据报道，仅从2月3日至11日，员工就举行了4000多次在线视频会议，参与者超过5万人。与此同时，安踏企业大学还将2月定为“学习促进月”，鼓励员工在线学习1000多门课程，以补充他们的组织能力和技能。一周内，累计学生人数超过5000人，平均学习时间为2.7小时。

除了在线工作，安踏自己的工厂自2月17日起已经恢复运营和生产。首先，安踏根据现阶段的实际情况，调整了生产计划和自产/外购产品的比例。其次，供应链团队整合供应商工厂的生产能力和员工的返岗情况，并向上游品牌部门提交分析报告，以便及时调整订单分配。当然，对自产和外包生产安排的灵活调整也可以减少工厂对产品供应的影响。此外，安踏还组织质量部和工艺部录制视频，并制定安全复工标准操作程序(SOP)，以便工厂开工后通过远程指导促进生产顺利进行。

除了企业的自助之外，安踏还在疫情期间努力践行企业的社会责任。自1月25日以来，安踏已经捐赠了超过3100万元的现金和物资来支持一线医务人员抗击疫情。1月25日，向中国慈善总会捐赠1000万元现金，用于救助、奖励和表彰在“抗击新皇冠肺炎疫情”中英勇战斗的一线医务人员；2月11日，安踏再次向湖北省武汉、黄冈、孝感、襄阳等疫情严重的市县一线医务人员捐赠了价值2000万元的保暖物资。在湖北省气温大幅下降的前一天，保暖材料由专车直接运送给医护人员，支持近3万名医护人员“保暖”抗击疫情。2月17日，安踏向湖北省重点疫区黄冈的四家医院捐赠了100万元现金，用于购买负压救护车和医疗消毒设备，并直接送往医院。

消费者对健康和运动的热情在未来将继续高涨。

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细看安踏集团在流行期间采取的一系列措施，从线下到线上止损，从传统零售到全面参与，为主要经营线下店铺的传统体育企业提供了一种新的思路。此外，在疫情下，工厂复工的灵活调整也值得借鉴。

“疫情过后，我们相信消费者对健康和运动的追求将会继续上升，消费者需求将会比过去更强劲。安踏集团副总裁李玲说。从短期来看，疫情对整个体育产业的影响最为直接，企业也受到一定程度的影响。然而，从长远来看，这种流行病将刺激消费者对健康和运动的需求，一些消费者甚至可能诉诸报复性消费。总的来说，体育产业在疫情爆发后取得了积极的成果。在这一阶段，企业也应该注重自救。

然而，流行病期间的自助模式是否可持续？疫情爆发后，线下商店应该如何运营？这些不仅是安踏需要关注的问题，也是整个体育用品行业关注的焦点。