屈臣氏品牌老化4年顾客同店销售亏损

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原标题:屈臣氏品牌老化客户流失；4年内同店销售额为负数

最近，沃森宣布世界上零售店的总数超过了15000家。与此同时，有传言称，他们将“出售自己”。

有消息称，包括中国互联网公司腾讯在内的一个财团正在考虑购买淡马锡计划出售的屈臣氏股票。为此，《长江商报》记者问屈臣氏中国，对方表示没有收到任何消息。

然而，沃森在中国的表现近年来一直在萎缩。财务报告数据显示，尽管屈臣氏商店的总数继续增加，但同一家商店的销售额继续下降。从2015年到2018年，年降幅分别为5.1%、10%、4.3%和1.6%。

零售分析师罗伊在接受《长江商报》记者采访时表示，沃森目前的核心问题不一定是“圈地运动”，老化的产品和过时的购物体验可能是急需调整的目标。创造更加个性化和多样化的购物场景以满足当今年轻人的购物需求可能是最迫切的问题。

商店破了15，000英镑，销售额仍然是负数。

数据显示，长期和零售部门由屈臣氏集团的公司组成，是亚洲和欧洲最大的健康和美容产品零售商。

财务结果显示，截至2018年12月31日，沃森集团经营着12个零售品牌，在全球24个市场开展业务，并开设了14，980家店铺。3月26日，沃森宣布全球零售店总数超过15000家。

根据长期和财务报告，2018年的收入被细分，零售收入达到1335.75亿港元，占同期零售总收入的37%，同比增长7.9%。税前利润105.06亿港元，占同期零售税前利润总额的18%，同比增长6.97%。

部长常表示，华生2018年的收入增长主要是由门店数量(主要是中国和亚洲的保健品和美容产品)增长6%以及整体门店销售额同比增长2%推动的。

据披露，华生健康美容产品目前拥有1.3299亿忠诚会员，2018年总收入的62%将来自忠诚会员。

然而，值得注意的是，沃森2018年的同店销售额仍为负增长，为-1.6%，较2017年同期的4.3%有所收窄。

事实上，从2015年开始，沃森在大陆的业务开始萎缩，业绩下降。数据显示，沃森在中国大陆地区的同店销售额从2014年的3.9%下降了5.1%。2016年，同店销售额下降超过10%，营业收入首次下降4%。2017年，营业收入同比增长4%，但同店销售额继续下降4.3%。2018年上半年，同店销售额下降了1.4%。

消费者数量正在减少，这也是一个明显的事实。《长江商报》记者走访了武汉的许多屈臣氏商店，发现屈臣氏商店大多位于商业圈的负一层或一层，或者与地铁购物街相连，但即使如此，也只有少数人。以武汉市中心商业圈的楚河汉街为例，华生店距离著名的精品商店不到100米。然而，沃森显然被遗弃了，只有两三个侍者。购买名优产品的人数明显更高。

零售分析师罗伊在接受长江商报采访时表示，沃森的定位是个人护肤，近年来已经扩展到电子商务领域。同店销售额的下降部分是由于电子商务比例的增加。但与此同时，华生的品牌效应主要在80后，80后的购买渠道更加多元化，对品牌的需求也有所增加。因此，沃森的客户实际上正在减少。

罗伊认为，沃森当前的核心问题不一定是“圈地运动”。老化的产品和过时的购物体验可能是急需调整的目标。创造更加个性化和多样化的购物场景以满足当今年轻人的购物需求可能是最迫切的问题。

重压之下的战略转型还是不排除上市

此外，沃森35%的扣分仍然是最受质疑的地方。业内人士表示，进入屈臣氏的条件非常苛刻，销售扣减约35%，会计期为3个月。结果，许多品牌最终退出了。

"将利润压力转移给品牌公司不是明智之举。"罗伊认为，紧密的零供应关系很难让品牌赚钱，最终也很难实现双赢。

面对诸多问题和业绩下滑，屈臣氏也在努力进行战略转型。

2017年，华生首席运营官高宏达上任灭火，在运营和布局上做了许多改进，称之为“中间道路战略”。一是改善店铺风格，限制品牌商品的进入。其次，在产品方面，一方面，它提高了进口品牌的占有率；另一方面，它不仅有代理品牌，也有自己的产品，从而形成一个完整的供应链。

目前，美容产品的主战场已经转向网络。在布局方面，沃森将电子商务置于重要位置。2017年，沃森推出了莴苣应用程序，并对官方网站进行了实质性整改，迅速开辟了在线和离线渠道。通过一系列海外并购，沃森已经成为世界上最大的个人护理连锁运营商。

庞大的分销网络、众多独家外国品牌和商品以及完善的销售数据积累是华生的强大优势。在业内人士看来，有传言称腾讯这次有兴趣购买沃森的股票，这不是“0+点”的情况。

有消息称，包括中国互联网公司腾讯在内的一个财团正在考虑购买淡马锡计划出售的屈臣氏股票。淡马锡将以大约30亿美元的价格出售沃森10%的股份。腾讯可能会与投资基金联手发起对华生的收购，而阿里巴巴也对此次收购表现出兴趣。

事实上，华生集团、永辉和腾讯在2018年举行了一次联合新闻发布会，宣布三方成立一家新的合资公司“百佳永辉”，并整合华生的百佳超市和永辉超市在广东省的业务。

华信集团董事总经理李也在近期马来西亚的一次活动中表示，华信不排除上市，并将密切关注资本市场的发展，但没有透露上市时间和地点。