梅西百货被国内电子商务公司“挤入”中国,两年后离开。
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原标题:梅西百货被国内电子商务公司“挤入”中国,两年后离开
11月22日,由美国梅西百货公司赞助的一年一度的感恩节游行在纽约举行,吸引了大约35000人。
两周后,12月4日,有着百年历史的百货公司巨头梅西百货宣布撤出其门店,天猫国际梅西百货的官方海外旗舰店从12月3日起停止接收订单。事实上,6个月前,梅西百货的官方网站中国也发布了类似的公告,宣布将从2018年6月9日起停止运营。
这两项声明也意味着梅西百货进军中国市场的战略失败。
六年前,当我第一次进入中国时,我遇到了挫折。
作为美国著名的百货连锁品牌,梅西百货已有160年的历史,主要经营服装、鞋子、帽子和家居装饰品。但一直以来,它寻求扩大中国市场的过程并不顺利。
早在2012年,梅西百货就在电子商务平台Jiapin.com投资了1500万美元,但在投资后不久,Jiapin.com宣布破产并裁员。梅西第一次尝试进入中国遇到了挫折。
2015年,梅西百货与香港的冯零售集团(Von Retail Group)成立了一家合资企业,并在上海开设了一家直营店,但随后关闭了这家店。同年8月,梅西百货还与阿里巴巴达成了独家战略合作关系,并以“双11”进军天猫国际。2017年,梅西百货在中国官方网站上线,由阿里巴巴提供技术支持,并在中国正式实施“天猫+官方网站”双电子商务渠道战略。
当梅西百货在中国开设官方网站时,其首席执行官达斯汀·琼斯也宣称他不会放弃在中国扎根的想法。目前,梅西在中国的职业生涯似乎已经结束。
本地化程度不够高
对中国市场需求缺乏了解和缺乏高度本土化可能是梅西百货在中国发展的重要因素。
目前,国内电子商务和跨境电子商务已经非常成熟。消费者有很好的选择空,因此要求商家提供更高的服务和购物体验。
在物流和价格方面,与同一平台上的其他国内企业相比,梅西百货也处于相对劣势。梅西百货商店同一品牌商品的价格比其他商店高得多。例如,梅西百货的天猫海外旗舰店销售的阿迪达斯男子运动帽售价为286元,外加54.5元运费和32元税金,没有任何折扣。相比之下,在阿迪达斯官方旗舰店,类似的运动帽售价在199元至349元之间,享受全额折扣和邮费。此外,梅西百货从美国或香港发货需要很长时间,通常需要15天左右。
与中国市场的尴尬局面相比,梅西百货在美国的线上和线下都有充分的渠道优势。目前,梅西百货依靠其门店的数量和布局,在物流成本高、效率低的美国市场实现在线“当日采购、当日配送”服务。
此外,梅西百货还推出了一系列符合美国当地消费者习惯的网上购物业务系统,提供更好的购物体验。在官方网站上,梅西百货推出了智能试衣间、图像搜索等服务,以满足消费者的不同需求。
根据公共信息,梅西百货在2017年初宣布了美国市场的重组计划,关闭了68家商店,并在一年内裁员1万多人。2017年第一季度,梅西百货的利润下降了39%,同店销售额连续九个季度下降。
许多著名海外品牌在中国“倒下”
事实上,梅西百货不是唯一一个不适应中国市场的海外零售品牌。许多著名的海外品牌也在中国“倒下”。
2018年初,英国最大的跨国商业零售集团之一玛莎百货宣布退出中国市场。继内地实体店关闭后,玛莎百货在香港和澳门出售了零售业务,并于今年1月关闭了天猫旗舰店。
同样,时尚品牌新风尚最近遗憾地离开了中国市场。根据其2018年年度报告,新外观公司当年的业绩大幅下滑,年收入为13.48亿英镑,同比下降7.4%,利润直接从2017年的9,760万英镑降至7,430万英镑的亏损。该财务报告还提到,其业务表现的下降主要是由于在品牌转型和扩张战略中遇到的障碍,尤其是在中国市场。
作为回应,灵寿传媒创始人、资深零售分析师陈月峰表示,百货商店和服装品牌正经历一段艰难时期。无论是梅西百货还是玛莎百货,在中国市场都没有特别好的商业策略。然而,由于税率不同、缺乏分销系统以及价格和物流方面的劣势,考虑各种替代渠道(如海外渠道和代购渠道)阻碍这些品牌在国内市场的发展不足为奇。
此外,与海外消费者相比,中国消费者对百货商店有不同的看法,这也是造成这种情况的一个重要原因。“与国外的情况不同,中国消费者对百货商店这一类别没有特定的品牌意识。百货商店只是中国消费者的一个购物渠道。然而,随着国内消费者消费水平和消费观念的升级和反复,以及产品个性化和质量需求的不断提高,单一百货商店类别在中国市场的前景仍然渺茫,”陈月峰说。
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