Xi茶可以通过降低入口门槛来摆脱网红的“短命”咒语吗

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(原标题:降低进入门槛Xi茶打破网络红人“短命”的诅咒吗

出生于互联网红的Xi·查正在秘密策划其会员计划，以培养忠诚的用户，并逐步摆脱互联网红标签。《今日北京商报》记者注意到，爱喝茶的微信小程序正在悄悄实施“星球会员计划”。然而，在输入小程序订单后，页面显示许多地区的送货服务仍然相对缺失，并且大多数餐馆不能接受订单。业内人士认为，中国新兴的茶叶市场已经进入下半年的竞争。Xi茶选择通过建立会员制度来延伸品牌的生命线，试图打破短暂的网上喝红茶的咒语，这表明新兴的饮茶品牌已经开始走向一个新的阶段。然而，培养忠诚的用户不仅需要优惠政策，还需要在产品质量和服务方面进行更多的调整。

培养“忠实粉丝”

北京商报的记者今天在微信迷你程序西卡GO的主页上看到，西卡目前正在实施“行星会员计划”。记者试图购买9.9元的星球会员体验卡，发现系统自动赠送8张会员优惠券，包括买一送一、买二送一、5.12会员日饮品优惠券。此外，地球成员通过分发不同价值的奖品来鼓励成员邀请朋友。

西卡围棋项目负责人许向媒体透露，西卡围棋自2018年年中推出以来仅半年时间，就已获得600万用户，回头率达300%。为了保持在线用户流量，西卡推出了在线星球会员系统，通过9.9元的低门槛会员机制，促进消费者成为长期星球用户。许金焕表示，会员制计划于2019年1月1日正式实施。

一些分析师认为，利用低门槛会员机制的优势吸引更多消费者成为爱茶会员，显示了爱茶人士培养忠诚用户、建立线上和线下会员机制的雄心。与其他新兴茶饮料相比，爱茶通过品牌服务和管理的差异化，在下半年的茶饮料竞争中暂时处于领先地位。

支持服务混乱不堪。

然而，在Star成员推出后不到一周，一些网民报告称，他们的补充服务交付服务跟不上时代。网上订单的排队情况仍然很严重。甚至北京地区的几家商店也无法在下午茶时间收到订单。至于程序功能服务，西卡围棋自去年年中首次推出以来，并未取得任何实质性的改进。

1月6日下午3: 00左右，记者试图在Xi炒股点单，发现附近没有一家商店可以提供外卖服务。同时，也不能使用商店的提货预订服务。北京凤凰汇佳空店和三里屯太古城李黑金店都显示“我们店很忙”。

一位不愿透露姓名的业内人士认为，无论是一顿饭还是一杯饮料，它最终都会通过会员系统向线下服务开放。其他茶品牌，如奈雪的茶，有会员制度，但只有一些新兴的茶饮料及时提供相关和合理的会员服务。Xi cha星球会员可以实现线上和线下的准确对接，但相应的配套服务也应该与时俱进，否则鸡肋的配套服务不利于会员系统的维护。

事实上，许多排队的商店也会埋下隐患。就在1月5日，Xi·查刚刚表达了她反对“肮脏和混乱的商店卫生”风暴的声音。有网友报道称，Xi安茶Xi安店的卫生环境又脏又乱。作为回应，Xi安茶1月5日在其微博上发布声明，承认Xi安贤祠在2018年新年期间经营环境混乱。该商店进行了自我检查，同时Xi安茶宣布该商店没有食品安全问题。除了Xi安，Xi安发布回复声明的微博评论区的大多数网民报告称，上海罗梅、北京三里屯等商店也存在服务不足和卫生条件差的问题。

摆脱网络流行的“诅咒”

对于Xi茶来说，排队并不罕见，因为消费者排起了长队，茶已经成为网上流行的话题。2017年，由于一长串顾客慕名来到上海，Xi茶“一推出就在网上流行起来”。随着越来越多的新茶饮料进入市场，网上流行的茶饮料不乏“茶样”新概念。然而，由于管理不善、资本链断裂和其他问题，这些一夜暴富的网络流行茶饮料最终被市场淘汰。数据显示，2017年每开100家新店，就有128家老店关门。

业内人士认为，西卡通过建立线上和线下的会员制度机制，寻求品牌服务和管理上的差异化竞争，这也是西卡努力摆脱线上红色标签，打破短命的线上红茶饮用魔咒，寻求可持续品牌发展的举措。

此外，在品牌形象方面，Xi茶也在努力剥离网络红的面具，转向国际品牌。2018年11月23日，Xi茶在首都机场开店，成为首个进入首都机场的网络红茶饮品品牌。对此，业内人士认为，Xi茶进入首都机场也是一种品牌高度的包装，Xi茶的意图是摆脱网上红色标签，寻求品牌标杆的作用。

中国食品行业分析师朱认为，从茶叶的扩张路径来看，广东首先是主要城市，然后慢慢向全国扩张，再从下面向网上扩张。在全资本的推动下，西卡能够在整个运营模式中实现线上和线下的整合，最大化品牌的溢价能力。虽然新的茶饮料已经进入成长期，但市场前沿的品牌并不多。全新茶饮料下半年竞争的核心点首先是质量，这是品牌发展的动力。只有把质量叠加到品牌上，再叠加到服务体系上，才能形成全新茶饮料的核心竞争力。