耐克思维:颠覆鞋子购买方式

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5月8日，腾讯马和万达王健林一起参观了万达的数字升级成果。这是万达与腾讯合作建设的首个“智慧广场”试点项目。它最近降落在北京丰台科技园万达广场。

万达很出名，腾讯有智能零售。随着数字化和人工智能技术的广泛应用，数字化和人工智能技术在鞋类和服装零售行业也同步发展。今天，通过耐克的人工智能数字应用，我们可能会对耐克的思想有更多的了解。

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谁不知道他的脚有多大？

耐克，作为世界上最大的运动鞋零售商，目前正在解决一个非常重要的问题，那就是，你穿多大码的鞋？

为此，耐克公司专门制定了一个解决方案，并推出了一个耐克应用程序:NikeFit。

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这个节目也很有趣。例如，如果你想知道家中最新的耐克鞋子的最精确尺寸，打开应用程序，扫描你的脚，屏幕上会出现几十个数据点，使测量精度达到毫米级。

该应用程序将使用计算机视觉、数据科学、机器学习和推荐算法的专有组合，根据你的脚的形状和细节向你发送购买建议。让你在不同的运动鞋中找到最合适的尺码。

如果你在耐克的实体店，耐克还会提供一个特殊的垫子。你只需要脱掉鞋子，站在垫子上。工作人员可以立即给你的脚拍照，并快速选择你的尺码，大大提高了购买效率。

这项服务将于今年7月在北美的移动应用和商店推出。该公司于今年8月在欧洲上市，并将扩展至其他国际市场。

技术让购买更准确

事实上，这个问题通常被认为是顾客日常鞋子购买行为中最小的问题。还有谁不知道他们穿多大码的鞋？

退一步说，如果你真的不知道你穿的是什么尺码的鞋子，那就去实体店试试。工作人员还会告诉你一种测试方法:"脚趾放在鞋的前面，脚后跟可以放一根手指，甚至是合适的。"

为什么你要脱下鞋子这么难扫描，有些人认为NikeFit更适合网上购物，线下的消费者可以去商店试试，不用人工智能扫描技术。

然而，你应该知道，现在线上和线下的结合使用了更多的数字技术，两者已经无限期地融合在一起，并且在未来会更深入。

例如，消费者在浏览实体店时会打开手机查看所选产品的在线信息。如销售量、评估、报价等。当你在网上购买商品时，你也可以在网上试穿，在网下体验。这两种方式的结合已经成为消费者生活中最重要的部分。

让鞋子更科学地服务于我们的脚，这样购买商品的正确率可以达到100%。从这个角度来看，我们发现这个应用程序不仅会颠覆人们购买鞋子的方式，还会挖掘更大的市场推广机会。

规模背后的市场规模

随着更多技术的应用，如3D打印技术，鞋的尺寸将变得多样化，不再像以前一样。

皮鞋的尺寸可能与以前的运动鞋不同，但随着未来功能的发展和整合，类似跑鞋的尺寸也会有所不同。

根据耐克公司提供的一份行业研究报告，每5个人中就有3个人穿错了鞋码。鞋子被退回的最大原因是尺寸问题。这个因素就是你是在实体店还是在网上购物。

耐克公司每年接到超过500，000个客户服务电话，这些电话都与鞋子的尺寸有关。

据估计，到2020年，由于尺寸问题，全球所有鞋类产品都将被退回，零售商将损失5000亿美元。这是多大的市场？

这个问题对消费者来说同样重要，因为穿不合适的鞋子更容易导致受伤，使消费者无法参加运动，甚至不得不在家休养，无法工作。

根据美国劳工统计局的数据，每年至少有6万名美国人因运动损伤而无法正常工作。回过神来说耐克，目前没有品牌关心你的运动安全！耐克正在做这个！

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“小规模”带来的“大机遇”

耐克认为，更科学地解决人们选择鞋码的问题，可以大大提高安全性和舒适性，减少此类问题的复发，从而有助于增加销量。

这是典型的耐克思维模式，我们也可以把它理解为一种长尾理论。

八分之二规则相信每个人都熟悉它。20%的产品带来80%的销售额。20%的客户带来了公司80%的业绩。然而，在剩下的80%的产品中，80%的客户也有重要的机会。

在耐克这个案例中，耐克把目标放在了不被重视的退货数量上。与增加主要产品的销量相比，耐克获得这些产品的机会更大。

至少在已经成为耐克顾客的消费者中，提高鞋子的科学性和更准确的舒适度，避免因尺码而退货，相当于变相增加销售额。

这样，我们应该思考一个问题。如今，当品牌在谈论转型时，耐克认为，解决问题的办法是转型，而不是放弃原有的模式，也不仅仅是一种被称为转型的全新机制。

耐克数字产品全球主管迈克尔·马丁(Michael Martin)表示:“对我们的客户来说，健身是一个巨大的摩擦点。我们不仅意识到这是一个大问题，也是我们拥有的最大转型机会。”这种思维方式值得进一步研究。

与消费者建立联系

通过这个NikeFit，我们发现耐克比以往任何时候都更重视与消费者建立联系，消费者也希望与品牌建立联系。

这句话没有重复。如果一个品牌想要与消费者建立联系，它必须为消费者或个人建立更多的服务。

例如，我们前面谈到的法国品牌巴& amp纽约一家商店为顾客提供免费的服装贷款服务，顾客可以在周末后退货。这是一种与消费者建立联系的特定品牌服务。(推荐阅读:本品牌店提供免费服装借用服务，献给“上帝”)

还有新郎chinour，他开始了家庭免费干洗生活。“终身免费干洗”的口号在全国各地都很流行。这也是新郎官与消费者建立联系的一个经典案例。如今，许多品牌仍在使用这种方法，但它们更多地融入了区域品牌。

然而，如果消费者想要与品牌建立联系，他们必须通过品牌建立“道路”。品牌应该让消费者有发言权，比如“我在耐克有一个多维的脚尺寸，所以我可以更准确地购买鞋子……”“我有一个品牌的3000点积分来换取500元现金券……”等等。

因此，耐克应用也是耐克品牌加快与消费者建立联系的重要战略点。因此，我们大胆推测，耐克将加速发展直接零售和批发零售将大大降低未来的关注。

耐克的威胁

耐克是美国销量第一的品牌，占据了大约三分之一的市场，领先于阿迪达斯和安德玛。然而，尽管阿迪达斯在美国的市场份额较小，但其在美国的销售增长更快。

阿迪达斯在其最新报告的第一季度表示，北美的销售额增长了11%以上，而耐克在该地区的销售额增长了7%。阿迪达斯也在运动鞋方面与碧昂斯合作，预计将在美国产生更大的影响。

2018年，耐克64%的品牌收入来自鞋类，销售额为224.7亿美元(总销售额约为345亿美元)，这与我们国内的体育品牌大不相同。

安踏鞋在中国市场占35.8%，收入为86.3亿元。李宁的鞋类占43.8%，销售额为46亿英镑。国产品牌服装的销售和增长率都比鞋类强。(推荐阅读:安踏和李宁在比赛中受伤361度？我们没有看到对体育运动的真正需求)

耐克的业绩报告不包括作为耐克独立业务运营的匡威销售。耐克表示，由于跑步市场的强劲，去年鞋类销售增长了6%，但2017年鞋类收入增长了8%。

耐克目前在全球拥有超过1.5亿会员。在为期六个月的NikeFit试运行期间，耐克表示，这项服务是促进会员注册的最强有力的杠杆，预计将使其会员基数增至3亿。

目前，耐克已经通过体育应用增加了与消费者的联系，并且还在不断发展。

就像NikeFit一样，这不仅仅是一种逆向思维来增加销售额的方式，也是一种增强消费者信任的方式。耐克占女性消费的不到25%，未来的女装也值得关注，毕竟阿迪达斯已经在行动了。

最后，有了一张图片，也许未来同一货号下的耐克跑步鞋会有多种功能选择，并且会结合多种面料、多种颜色组合等。，以迎合不同人的身高，就像iPhone一样。